Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 39 € d’achats

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Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 39 € d’achats

Conditions Générales de Ventes (CGV)

1. À propos de nous

1.1 Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site cameliadetox.com, sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits.

1.2 Le site cameliadetox.com commercialise différents types de thés ainsi que des accessoires.

1.3 Le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de votre commande vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente.

2. Définitions

“Client” désigne le Professionnel ou le Consommateur ayant passé Commande d’un Produit vendu sur le Site internet ;
“Vendeur” désigne la société, c’est-à-dire CAMELIA DETOX ou cameliadetox.com ;
“Commande” désigne toute commande passée par l’Utilisateur inscrit sur le présent site ;
“Conditions Générales de Vente” ou “CGV” désignent les présentes conditions générales de vente en ligne ;
“Produits” désigne les choses matérielles pouvant faire l’objet d’une appropriation et qui sont proposées en vente sur ce Site ;
“Site” désigne le présent Site, c’est-à-dire cameliadetox.com ;
“Utilisateur” désigne toute personne qui fait utilisation du Site.

3. Prix

3.1 Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

3.2 En cas de commande livrée dans un pays autre que la France Métropolitaine, le Client est l’importateur des produits qu’il achète. Pour tous les produits expédiés hors des collectivités d’outre-mer ou de l’Union européenne, la facture est établie sur le prix hors taxes. Le Client est le seul responsable des déclarations et paiements de tout droit de douane ou autre taxe susceptibles d’être exigibles dans son pays.

3.3 Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix. Les frais de livraison sont indiqués avant toute passation de commande.

4. Produits

4.1 Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site cameliadetox.com, dans la limite des stocks disponibles. cameliadetox.com se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition…).

4.2 Si vous avez commandé un produit indisponible postérieurement à la validation de votre commande, vous en serez immédiatement informé. Nous procéderons à l’annulation de votre achat. Si la somme avait déjà été débitée, le Client sera immédiatement remboursé.

5. Commandes

5.1 Pour passer commande sur notre site, choisir ses articles et les ajouter au panier ;
Vérifier le contenu de votre panier, et le cas échéant, identifier et corriger les erreurs ;
Choisir son mode de livraison et cliquer sur “Valider la commande” ;

Pour conclure le contrat d’achat et finaliser la commande, remplir le formulaire de commande et indiquer les données personnelles nécessaires à la commande ;
Saisir un éventuel code de promotion ;
Cocher la case « j’ai lu et j’accepte les termes des Conditions Générales de Vente » ;
S’il n’est pas déjà inscrit sur le site et connecté, le client est invité à s’inscrire (s’il n’a pas déjà un compte) ou à se connecter (s’il a déjà un compte) ;
Suivre les instructions du serveur de paiement en ligne pour procéder au paiement.

5.2 Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations qu’il communique.

5.3 Le client reçoit ensuite par voie électronique et sans délai une confirmation d’acceptation de paiement de la commande.

5.4 Cameliadetox.com se réserve le droit de refuser, d’annuler et de résilier des commandes à tout moment pour des raisons légitimes et légales. Cameliadetox.com sera également en droit de refuser toute commande effectuée par un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ainsi que toute commande non conforme aux présentes CGV. Dans ces hypothèses, cameliadetox.com informera le Client par téléphone ou par e-mail.

6. Conditions de paiement

6.1 Un seul mode de paiement est accepté : le Client doit payer par carte bancaire.

6.2 Nous acceptons les paiements par carte “Visa”, “Mastercard”, “Maestro”, “American Express”, ou via “Apple Pay” et “Google Pay”. Lors du paiement en ligne, indiquer le numéro de carte bancaire, la date d’expiration et les 3 chiffres inscrits au dos de celle-ci. Le paiement est sécurisé.

7. Livraison

7.1 Toutes les livraisons sont annoncées par courrier électronique.

7.2 Les produits commandés sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors du passage de la commande.

7.3 Le Site s’engage à fournir tous les efforts matériels et humains pour faire livrer les Produits dans les meilleurs délais. Ceux-ci peuvent varier en fonction de la zone géographique du Client, du mode de livraison choisi ou encore du Produit commandé.

7.4 Cameliadetox.com propose plusieurs modes de livraison. Les livraisons disponible sont les suivantes :

  • Colissimo, 2-3 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine,
  • Mondial Relay, 3 à 5 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison.

7.5 La livraison est offerte en France métropolitaine, en point relais, dès 39 € d’achats.

7.6 Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs

8. Rétractation

8.1 Le client dispose d’un délai de quatorze jours, à compter de la réception du Produit.

8.2 Avant l’expiration de ce délai de quatorze jours, le Client doit informer cameliadetox.com de sa décision de rétractation en lui adressant le formulaire de rétractation, après l’avoir dûment rempli.

8.3 Le Client doit renvoyer le Produit, à ses frais (sauf si le produit n’est pas conforme), à l’adresse mentionnée sur le formulaire de rétractation au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

8.4 Le Produit doit être retourné neuf et dans son emballage et état d’origine, auquel cas, le client ne pourrait pas jouir de ce droit de rétractation.

8.5 En cas d’exercice du droit de rétractation, cameliadetox.com rembourse le Client de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, à l’exception des frais de retour et à condition que le Client ait bien retourné le Produit.

9. Garantie

9.1 Les produits fournis par cameliadetox.com bénéficient, conformément aux dispositions légales, 
– de la garantie légale de conformité, 
– de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation. 
Un vice caché est un défaut de fabrication qui n’est apparu qu’après la vente du bien.

9.2 Afin de faire valoir vos droits, vous devrez informer cameliadetox.com, par écrit, de l’existence des vices ou du défaut de conformité dans le cadre du délai légal à compter de leur découverte. Cameliadetox.com remplacera les produits défectueux ou non conformes.

9.3 Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme des mauvaises conditions de conservation des thés. La garantie de cameliadetox.com est limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés d’un vice.
Cameliadetox.com ne sera pas considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutifs à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

9.4 Par ailleurs, des différences visuelles peuvent exister entre les photographies de présentation produits et les produits réceptionnés, dues notamment aux aléas techniques du procédé de numérisation. Cependant, ces dissemblances ne peuvent donner lieu à réparation dès lors qu’elles ne sont pas de nature à tromper le consommateur sur la nature et la caractéristique des produits. 

10. Litiges

10.1 En cas  de litige, le Client doit s’adresser en priorité au Service Client de cameliadetox.com via le formulaire de contact.

10.2 Après avoir saisi le service client de cameliadetox.com et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours ouvrés, le Client peut saisir la Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation, dont les coordonnées sont disponibles sur le site cnpm-mediation-consommation.eu.

11. Traitement des données personnelles

11.1 Pour plus de détails concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles, nous vous remercions de vous reporter à notre Politique de confidentialité et de Cookies.

12. Responsabilité

12.1 Cameliadetox.com ne peut en aucun cas être tenue responsable pour l’indisponibilité, qu’elle soit temporaire ou permanente du Site internet et bien qu’elle mette en oeuvre tous ses moyens afin d’assurer en permanence le service, il se peut que celui-ci soit interrompu à tout moment. Cameliadetox.com se réserve le droit de rendre le site indisponible afin de réaliser toute opération de mise à jour, d’amélioration ou de maintenance.

12.2 Cameliadetox.com ne peut en aucun cas être tenue responsable des retards de livraison pour des motifs qui échappent à son contrôle, indépendants de sa volonté, imprévisibles et irrésistibles ou dont la faute ne peut lui être imputable.

13. Propriété intellectuelle

13.1 Tous les éléments du site sont protégés au titre du droit d’auteur. Ils sont la propriété exclusive du Vendeur.

13.2 Toute diffusion, exploitation, représentation, reproduction, qu’elle soit partielle ou intégrale, sans l’autorisation expresse du Vendeur exposera le contrevenant à des poursuites civiles et pénales.

14. Clause attributive de compétence

14.1 Le droit régissant les présentes conditions générales de vente est le droit français.

14.2 Tout litige pouvant survenir entre le Vendeur et un Utilisateur lors de l’exécution des présentes fera l’objet d’une tentative de résolution à l’amiable. À défaut, les litiges seront portés à la connaissance des tribunaux compétents du droit commun.